群主,站长喊你来赚钱——社群运营商业变现的秘密都在这里

群主,站长喊你来赚钱——社群运营商业变现的秘密都在这里

拼多多的成功,让大家看到了微信背后巨大的流量价值。越来越多的人开始依靠社群赚钱。每个人只要打开微信就会发现自己躺在几十个甚至上百个微信群里。口红一哥李佳琪更是打造了四五百个官方微信群。 作为「私域流量」的重要组成部分,社群有高效、强触达、易变现等...

拼多多的成功,让大家看到了微信背后巨大的流量价值。越来越多的人开始依靠社群赚钱。每个人只要打开微信就会发现自己躺在几十个甚至上百个微信群里。口红一哥李佳琪更是打造了四五百个官方微信群。
作为「私域流量」的重要组成部分,社群有高效、强触达、易变现等特点,更是兵家必争之地到底该如何运营呢?
作为一个社群运营的从业者,站长也想根据自己的经验给大家分享一二。

一、定位
从广义角度思考,社群也是一个产品。运营社群的过程其实可以看做是做产品的过程。

做产品首先需要要做好定位。定位是获得目标用户和后续发展的基础。

定位包含两个层面:用户画像和用户需求。

先说下用画像:

站长手头两份工作,一份是汽车挪车码,用户对象是所有的车主,尤其是中低端车型的车主。

另一份是商家数字化运营销售,用户对象是所有实体经营的企业主,尤以本地为主。
用户画像和用户需求决定了社群运营的规则和方法。

最近有个做高端电商的CEO朋友,问我如何做社群裂变。

进驻他的社群几天之后,我的感受是:他的群体很难用常规互联网手段去裂变。

他的用户群体很高端,一线城市为主、年收入在50-200万之间、对生活品质有极高追求,这群人基本没有撸羊毛的需求。

因此我给他建议:用心做好服务,着力于口碑裂变。

清楚社群定位,才能做出正确的运营决策。

二、挖需
商业社会,做社群运营最终都是为了赚钱。

这一点毛病没有,没有人是来做慈善的,问题是很多人本末倒置了。

只想着割韭菜,不想着提供价值,就是流氓运营,一定没有好结果。

其实这跟做产品一个道理。

产品的商业模式一般有两类:增值服务、广告收入。

不管是哪种商业模式,首先你得让用户长期使用你的产品,必须先满足用户需求。

社群里的用户一样,满足不了他们的需求,群很快会死掉。

用户要么退出要么免打扰,再也不看一眼。

那么如何满足用户需求呢?首先需要充分挖掘用户需求。

基于用户定位,尽可能的了解用户需求。同时也可以做一些调研问卷、用户群体研究。

又或者是在群运营生命周期里不断发掘新的用户需求。

我的挪车码群运营2个月后,逐渐挖掘出以下需求:

交规冷知识和违章判定
日常汽车养护
自驾游信息
本地加油优惠
车险优惠信息
当然,并不是所有需求都需要满足,但挖需一定是明确社群运营方向的必要步骤。

好比产品领域里的用户地图,需求决定了大的框架。

一颗红心、一张地图、一个目标,这是打胜仗的12字诀。

三、价值输出
价值输出是社群运营最关键的环节,没有之一。

换句话说,清楚用户需求之后如何满足用户需求?

这是个永恒的命题。

凡是不能满足用户需求的产品,毫无例外,都死掉了。

凡是能持续满足用户需求的产品,毫无例外,都很牛逼。

还有一句:凡是能创造用户需求的产品,毫无例外,都很伟大!

比如苹果。

毫无价值输出的社群,只能快速走向死亡,建群的那一瞬间就是巅峰了。

在挖掘需求的基础上,持续做价值输出,这很重要。

用户需求就在那里,你能提供的东西也在那里,怎么匹配?

用最小代价去尝试,且需要有数据反馈。

四、链接
如果说前三点,是社群的框架,那这一点,就是社群的粘合剂。

链接是一切关系稳定的基础。社群里的群体之间的关系也不例外。

同时,每个人要从链接中获取核心价值,并得到情感和归属感。

这里的链接包含以下三个方面:

1、建立群成员和组织者之间的链接。

组织者要么是公司要么是个人。

如果是公司运作,群成员对公司和公司产品的认知,就是这个链接的最好注解。

即建立坚定的品牌认知和品牌归属感。

如果是个人运作,必须建立个人IP,且让IP和群成员发生深度链接。

2、建立群成员相互之间的链接。

更简单点说,是熟悉程度。那么,社群运营需要设置话题、活动、切入点,让大家相互熟悉起来。

这里面有个小诀窍:仪式感。

比如进群的正式的自我介绍、发个一元及以上的红包破冰、标注清楚昵称等等。

在仪式感的驱动下,大家会更容易进入一种「群体认知」的状态。

一旦有了「群体认知」,链接也就产生了。

再说说话题、活动,可以根据群的定位展开。

拿我那个高端电商CEO朋友举例,他的高端群,在这块做的非常好。

他售卖一些高端茶,会把生产过程用专人录制下来,分享出来,引发大家讨论。在输出价值的过程中,同时完成售卖。

而大家热烈的讨论过程,也加强了相互之间的链接。

四、规则
没有规矩不成方圆。一个群如果没有制定群规,那么肯定活不下去。

群规一方面让社群更加规范,让群主在管理上有理有据。

另一方面还能有效剔除一些无效用户,毕竟不遵守规则的人肯定对社群只有负作用。

这是良币驱逐劣币的过程。

好的社群,首先有一个好的群规。那么如何制定一个好的群规呢?

首先,群规要为链接关系服务。而链接关系的背后是信任基础。

再思考下,群规的本质是什么?是维护社群这个产品的用户价值。

理解这两点,群规怎么定就很清楚了:

凡是破坏用户价值和用户信任的行为都需要被禁止。

凡是有利于用户价值和用户信任的规则,都需要被建立。

我的读者群,允许其他原创号主转发:技术、认知、管理相关文章、允许资源对接、允许找工作的人发简历。

而禁止一切广告行为、禁止一切招聘行为、禁止大部分闲聊话题。

为什么?只有这样的群规才符合用户价值,才有利于增强用户信任。

而群规一旦建立,任何人(包括群主)都不能去打破。

一旦打破,价值和信任都会被快速破坏。

群规大于社群里的所有参与者。

五、节奏
商业社群最重要的目标,一定是赚钱。

社群营销这种形态,是一种非常高效的商业模式,靠的是信任。

要建立长期信任,节奏非常关键。

最优秀的商业活动的方式,是和价值输出结合在一起。当然,这种更适合卖的产品本身可以拆解出:娱乐、学习等属性。

比如,「辉哥奇谈」这个公号号主,他的变现方式是知识星球。

但他从来不硬推,而是将大家的提问写成文章,输出到公号和社群。产生用户自然购买。

而他的星球,一年时间售卖了上万份。

这种方式因为在输出价值,而不容易被用户反感。

如果只能硬售卖怎么办?

切记把控节奏。不能过度收割,这样会迅速杀死社群用户对商家的信任,也就失去了长期商业价值。

这个节奏如何控制?

需要观察社群活跃度,社群活跃度会有自然下降的特点,但一定会稳定在一个点。

如果商业活动让活跃度快速下降,那就是克制的提醒!

这意味着社群用户信任感在快速流失。

价值输出和商业活动的频次把握一定是重中之重,要让用户更多感受到价值,而不是推销。

宝宝玩英语是一家在2018年发展极为迅猛的公司。而它的主要商业模式就是付费社群。

一度,宝宝玩和用户构建了极强的链接。

公司的品牌和兰心的超级IP,都赢得了用户的绝对信任。

2019年,面对资本的压力,宝宝玩的商业策略失控,涸泽而渔。

很快最核心的用户纷纷流失,负面口碑迅速扩散。

而公司的收入也每况愈下,最终沦落成为在线教育公司的渠道代理。

这是个悲伤的故事。

商业化的节奏关乎社群的生死,社群的长期商业价值远比短期商业价值更重要。

六、最后的话
总结下,做好商业社群运营,我们需要:做好用户定位、挖掘用户需求、做好价值输出、让用户充分链接、定一个好的群规、控制好商业变现节奏。

未来的时代,一定是一个更去中心化的时代。而粉丝经济会愈演愈烈,可以预见,社群生态会发挥越来越重要的作用。

我们要把社群当作产品一样去经营。

本质上,用户付出时间和金钱来交换我们提供的价值,核心是:用户价值和商业价值的平衡。

无论是公司还是个人创业者,商业社群运营一定是必须攻克的坎。

希望我的这五个方向建议能对大家有所帮助。

文末一样有彩蛋,价值399的社群运营课,1块钱领走!

0

评论0

请先

没有账号? 注册  忘记密码?

社交账号快速登录