有一家地铁口的街角零食店，老板经营了5年，有四年在转让跟坚守之间犹豫。找我们之前他说，如果不是自己的商铺不需要出租金，他老早就转让了。
每天营收要说也说得过去，有四五千块钱的流水，除了人工成本，一个月也就是两万多块钱，如果租出去房租也可以有一万大几，说白了他一个月营收也就不到一万块钱。
老板说，想想就尴尬，自己忙忙叨叨赚了个寂寞。这是不是很多线下门店的尴尬呢？
去年双11，老板说要有个新的开始，决定试一试小程序商城到底行不行。反正做生意，不赚就是赔，那就彻底一点，花点钱看看到底有没有用。
还别说，当月营收就有所提升，12月流水到了15万，一月40万，毛利来到了10万＋。2月份疫情人人自危的时候，他们的流水也在30万左右。4月份解封的时候，流水突破了50万，净利润也来到了10万＋。
当然，并不是说做了小程序放到那里，客户就自动送上门了。
小程序占了很大比重，但头功还是要给他的实体店铺。因为小程序的流量主要来自实体店。
或许你也会有疑问：既然实体店那么大的流量，为啥开了四五年一天才几千块钱流水呢？
其实只要去换乘地铁站看一看就明白了：一天数十万的人流量不假。但是多数人都是匆匆路过。不管是上班还是逛街路过，他们频繁光顾一个店铺的概率并不是很大。那是不是意味着二次复购的可能性小。这是不是就意味着很难积累老客户，培养忠实的用户群。营业额是不是随机性就很强呢？
那小程序就能实现复购和积累么？
当然！小程序不仅可以二次复购，还可以实现多次复购！如何操作呢？
只要进这家店消费，店员会提前告知：关注小程序商城，消费多少钱就送多少钱。言外之意，新客关注，相当于东西免费送。之前习惯买百十块钱东西的人，会为了这个优惠，一下次下单三五百块。这是人性，有便宜不占白不占，对吧。
这点操作，提高了门店的下单率和客单价。
买多少送多少是直接给现金么？当然不会！结账的时候店员会引导顾客小程序注册会员，赠送的金额会充值到自己的会员卡。以后每次消费，会员卡里的钱可以抵扣20%，相当于8折优惠了。这样就把绝大多数到店消费的顾客导入了自己的私域流量池，时间越长，沉淀的老客户就越多。
想象一下，如果你再路过这里想要买零食的时候，这里有明显的折扣，服务品质都差不多，你还会选择其他家么？
当会员卡里的余额不多的时候，他们还会通过公众号定向推送或者短信定向推送的方式，再赠送优惠券。多次复购之后，客户是不是就形成了一定的消费习惯了？
这样的复购套路，是不是值得我们思考一下呢？这样的小程序商城，是不是很有必要整一个呢？
除了会员复购之外，他们还在做一件事，就是3人拼团。价格定位在商品标价的4-5折，甜点、干果、零食等等，品类很多，能够把临期的、日常销量不是很高得商品及时清理库存，提升商品更新换代的效率。
总结来说，老板通过会员卡加拼团的方式，每个月都能为店铺带来1万＋的新流量，客单价在50以上。通过这样的积累，越来越多的顾客选择线上商城下单，也顺利地将月营收提升到了60万以上，老板的个人收入也来到了10到15万。
前几天，老板说生意不错，准备在城市对角线的地铁换乘站再复制一家零食店，是不是需要再做一个小程序。
我告诉他，小程序有门店多开的功能，当时定制商城的时候这个功能用不到没有添加，现在添加上就可以了，并不需要再次开发，能省下不少钱呢！
评论0