乐乐上线自己的小程序花店，是无奈之举。开业没几天就赶上了疫情。
即便店不能开，花店的房租需要照付，出于人道关怀，两个员工的基本生活还需要保障。
在她像往常一样收到社区团购的蔬菜时，她灵机一动：为什么自己不能把花店也搬到线上呢？疫情期间那么多人在家，生活仪式感还是有市场需求的。于是，她通过朋友介绍做了个小程序，就是自己的云花店。她选中这家，是因为看中了对方所说的，会免费进行线上运营指导。
因为她知道，做出来一款小程序，大街上随便一找就有很多人可以接。但是她需要的不仅仅是工具，更是如何运营/如何销售。售前她跟销售经理的沟通中发现对方确实有着比较丰富的营销经验。对方帮她框定了用户画像，接着又通过了解她的店铺位置、产品价位以及客户群体的消费习惯。第二天提出来获客方式以及具体的营销方案跟她探讨。
正是这一点让她明白了，专业的运营指导，远比做一个小程序要重要得多。与其说她付费做了小程序，不如说是付费学了定制化的运营课程。（当然，乐乐这么认为，是因为两个月之后她介绍自己的朋友做小程序时，指导老师给出的营销建议跟她的几乎完全不同）
小程序上架之前，公司指导老师每天跟她探讨引流思路，甚至，具体到每一步执行过程中需要注意的细节。在产品上架之前，对线上推广运营一窍不通的她，7天速成，有类自己初步的执行方案。
每天她根据花卉市场的产品价格，确定那两天自己销售的产品，上架到小程序上。为了吸引更多的用户，她还推出了免费送、一元买花、三人团、五人团等活动。
小程序上线之后，她通过线上下单送花的活动，快速拉满类5个群，在群里分享自己的产品链接。用户下单之后，她还会私信到人家:群内晒下单记录，下次买花会额外多送一只玫瑰。这样的举动，让不少观望的群成员也有了下单的欲望。
当然，单是下单并不能成为完美的闭环。收货后在小程序和群晒单好评，乐乐会在下一次订花的时候送一小束大概零售价在15块钱左右的干花。
这是乐乐活动第一阶段的执行计划。其实在疫情期间，鲜花市场疲软，批发价明显低于往常。正常的售价老板利润是翻倍的。乐乐这一举动，无非是把多出来的利润回馈给了客户。
小程序上线之后，乐乐比正常开店时候接单更多、更忙碌了。但是相同的时间，工作效率明显提升了：再也不用反复核对下单人数和地址；再也不用核对微信和支付宝收款记录去寻找谁还没结账；再也不用担心众口难调备货头疼；预售制度也大大降低了花品损耗……她只需要看微信、看小程序后台，以及整理花束发货。
从一天十来束花，到20束、又到每天突破100束，乐乐只用了几天的时间。复工的时候，她已经有了12个活跃的微信群，她也不需要再挖空心思想着群里需要发点什么内容、自己做活动会不会有响应了。
当单量上来以后，乐乐开始考虑做一些用户回馈的活动。每天她会在小程序上架限量的3人团、5人团的特价活动，只在花束和包装的成本上加价10%的毛利。当然，算上鲜花的损耗，这肯定是赔钱的买卖。
这让忠实的花友们看到了乐乐的诚意，又吸引了更多的人过来。毕竟对于爱花的人来说，自己的生活里不能少了鲜花，工作和社交环节，也少不了花。两三个月的时间，乐乐的线上花店积累了上千条好评，群成员也累计了数万人。
你还想知道老板娘乐乐的运营妙招么？不要着急，下一篇揭秘！
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